Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Loading. При возврате товара в магазин особую категорию представляют товары технически сложные. . В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней.

Гарантийный срок товара 2023

» Содержание:В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования.

На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности.Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

Geum.ru

Сроки обнаружения недостатков переданного товара и результата работы Александра Борисова, юрист Зачем нам сроки?

Качество товара по договору купли-продажи (или его разновидности договору поставки), качество результата работ по договору подряда понятие, вокруг которого группируется ряд основополагающих обязанностей сторон. Так, обязанность продавца передать товар, так же, как и обязанность подрядчика передать результат работ, является надлежаще выполненной при условии, что качество товара или результата работ соответствует предъявляемым требованиям. Покупатель (по договору купли-продажи) и заказчик (по договору подряда) обязаны принять товар или результат работ, что включает в себя в том числе и проверку его качества.

В договорных отношениях определенность в вопросе о сроке обнаружения недостатков товара или результата работы очень важна, ведь это может существенно повлиять на интересы сторон.

Некачественная поставка – алгоритм действий при поставке некачественного товара

Данная статья поможет компаниям, столкнувшимся с некачественной поставкой товара.

Здесь Вы узнаете, (1) какие требования вправе заявлять покупатель и (2) как правильно действовать — в случае обнаружения поставки товара ненадлежащего качества.

Поставка некачественного товара – это поставка товара ненадлежащего качества, который не соответствует условиям договора поставки о качестве или/и предписаниям закона и обязательным стандартам или/и обычаям делового оборота или/и целям покупателя, о которых поставщику было известно или должно было быть известно. Поставка некачественного товара — регулирование Вопросы качества продукции при поставке, а также права и обязанности покупателя и поставщика в связи с качеством регулируются в основном ст.309-310, ст. 475-477, ст.518 и ст.523 Гражданского кодекса РФ.

Гарантия

Компания АВС-Дизайн поддерживает гарантийные обязательства на продаваемый товар только в течении гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 1 год с момента реализации товара конечному покупателю.

Компания АВС-Дизайн гарантирует, что весь реализуемый товар соответствует заявленным потребительским свойствам. Если у вас возникли основания полагать, что приобретенный товар не соответствует заявленным потребительским свойствам или имеет производственные дефекты необходимо сразу известить магазин.

Условия обмена или возврата товаров, приобретенных в магазине Компании АВС-Дизайн, регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и зависят от качества возвращаемого товара.

Возврат возможен при сохранности товарного вида, целостности упаковки, без следов установки или использования, при отсутствии механических повреждений, выявления факта внесения изменений в конструкцию изделия.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Сломался товар после истечения гарантийного срока (закончилась гарантия).

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. (Часть 1) Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей».

Действия при обнаружении недостатков товара, сроки предъявления требований и сроки их исполнения

Для того, чтобы защитить свои права потребителя перед продавцом, необходимо знать определенные правила, прописанные в законодательных документах, одни из них это сроки предъявления претензий и период их исполнения. Оглавление статьи

1. 4 Сроки рассмотрения претензионных требований продавцом
2. 2 Сроки предоставления требований, если установлен гарантийный срок
3. 3 Сроки предоставления требований, если гарантийный срок не был установлен
4. 1 Действия при обнаружении недостатков товара

Действия при обнаружении недостатков товара Бывает такое, что после покупки мы более детально осматриваем приобретенный товар и находим в нем некие недостатки, которые могут быть выражены в виде поломки, неисправности или же негативного изменения потребительского свойства товара, а так же иные другие причины, что же в этом случае вы имеете право сделать:

1. В том числе произвести замену на идентичный товар другой марки (в том числе другой модели или артикула)
2. Вправе потребовать у продавца произвести замену на товар такой же марки (модели или же номера артикула)
3. Так же имеете право требовать компенсацию нанесенного ущерба, который возник в результате приобретения некачественного товара
4. Вернуть товар и получить обратно оплаченную за него сумму денег
5. Если вы хотите оставить товар, то можете потребовать незамедлительно и за счет самого продавца устранить выявленные недостатки или вправе получить компенсацию расходов, которые вы произвели для исправления данного товара при участии третьего лица

Сроки предоставления требований, если установлен гарантийный срок В случае обнаружения недостатков в купленном товаре, которые обнаружились в период гарантийного или же установленного срока годности, вы имеете право предъявить законную претензию продавцу в этот период.

Как потребитель защищен от скрытых недостатков товара

› › › Качество товара, может быть надлежащим или ненадлежащим.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41.