Имеем ли право предъявить претензию при отсутствтвии чек на покупку товара

Что делать если продавец не ответил на претензию — порядок действий

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает.

Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае?

Человек, который юридически неподкованный, возможно сложит руки и выкинет товар в мусорную корзину. Но мы этого делать не будем. Кто как не потребитель научит непорядочного продавца реализовывать товар только надлежащего качества. Если все будут покупать некачественный товар и никак на это не реагировать, то мы в конечном итоге придем к тому, что на полках магазина только и будут продаваться товары с браком.

Поэтому, не будем теряться , а проведем мастер класс по подготовки документов для подаче иска в суд. В нашей статье пойдет речь именно об этапе, когда недостаток обнаружен, продавец уведомлен, но при всем этом продавец нарушил срок ответа на претензию или вообще не отреагировал на претензию.

Какие действия покупателя при отказе продавца принять товар обратно?

996 юристов сейчас на сайте Добрый день.

Первый раз столкнулись с отказом принять товар обратно в магазин. Товар неношенный, с бирками, с чеком.

Отказ продавца был мотивирован потерей товарного вида, якобы вещь ношенная.

Сказали пройти независимую экспертизу и принести письменное заключение. После этого вернут деньги и за товар, и за экспертизу.

Диалог с продавцом был устный, никаких бумажек с отказом не дали. Верно ли я поступила, что ушла и нужно ли проходить независимую экспертизу за свой счет?

Что я должна иметь ввиду, проходя сейчас всю эту процедуру?

В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара?

» » » » Если покупатель недоволен качеством приобретенной покупки, он имеет право написать претензию в торговую точку и вернуть потраченные деньги. заранее спасибо за любой совет. 07 марта 2016, 19:04, вопрос №1171530 ольга, г. екатеринбург свернуть виктория дымова сотрудник поддержки правовед.ru похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Именно поэтому продавцы предпочитают решать разногласия с потребителями мирным путем. Зачастую в ответ на претензию они отправляют письмо, в котором подробно указывают причины отказа или же варианты возврата или обмена покупки.

Содержание Как правило, потребители возвращают товары исходя их абсолютно разнообразных мотивов и побуждений, поэтому время подачи претензии в магазин также может варьироваться.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

> > > Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными.

В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет . Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.

Содержание:

Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Образец претензии на найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно.

Самоделкино

Расскажи друзьям об этом: Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили). Не беда! Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

Как доказать наличие брака Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь.

Имеем ли право предъявить претензию при отсутствтвии чек на покупку товара

В законе отмечается, что покупатель вправе в течение утвержденного срока возвратить купленный товар при определенных причинах, таких как не подошел покупателю по размеру, его не удовлетворяет цвет, фасон, форма, габариты. При сложившейся ситуации он может предъявить:

1. гарантийный талон;
2. свидетельские показания.
3. штрих-код на товарной упаковке;

Израсходованные за покупку товара денежные средства покупатель может получить, если представить кассовый чек, являющийся основанием совершенной операции.

Можно ли предъявить претензию без чека

Применение кассового чека в сфере торговли Субъекты предпринимательской деятельности в сфере торговли согласно законодательным актам обязаны использовать контрольно-кассовую технику при реализации товаров народного потребления.

Покупателю вместе с купленным товаром выдается на руки кассовый чек определенной формы, который является первичным учетным документом на бумажном носителе. Кассовый чек подтверждает осуществление расчета наличного, с помощью платежной карты за товар, содержит информацию о нем, которая зарегистрирована программно-аппаратным средством контрольно-кассовой техники.

Она обеспечивает надлежащий учет денежных средств, когда совершается расчет, поэтому кассовый чек обладает значимостью для продавца и покупателя. Выдача на руки покупателю чека является обязанностью продавца.

В магазине не принимают претензию.

Что делать?

Зачем нужна претензия? Законом РФ “О защите прав потребителей” предусмотрен особый, претензионный, порядок досудебного урегулирования спора. Он состоит в том, что потребитель должен направить продавцу (исполнителю) претензию и попытаться уладить разногласия путем достижения определенных договоренностей до обращения в суд.

Из этого можно сделать вывод, что ненаправление претензии продавцу (исполнителю) лишает потребителя права обратиться в суд.