Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

» С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей.СодержаниеСтоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

» Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

Основанием для подачи жалобы может послужить: некомпетентность работников учреждения; необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги; отсутствие необходимых бланков; нарушения срока регистрации заявления; требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством; отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами; нарушение сроков выдачи документов; несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам); отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения; нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения; иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации

«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

; 2. Федеральный закон Российской Федерации

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

; 3.

Постановление правительства Российской Федерации

«О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственной корпорации по атомной энергии «

Росатом» и ее должностных лиц».

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

16.10.2023 ‭ С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.

Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей.

Куда жаловаться на работу МФЦ?

Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения. За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.

Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы. Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна». Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы?

Куда жаловаться на некомпетентных работников центра?

Как подать жалобу на МФЦ

МФЦ- многофункциональный центр, призванный осуществлять работу многих государственных учреждений и организаций.

Однако случаи невыполнения сотрудниками своих обязанностей не редкость ,что побуждает задаваться вопросом «Куда и как подать жалобу на МФЦ?»СодержаниеТак как данная организация призвана качественно и своевременно обслуживать граждан, то жалобы могут заключаться в нарушении прав потребителей услуг:

1. действия сотрудников, противоречащих установленным законам;
2. невыполнение установленных сроков предоставления услуг;
3. отказ выполнять свои должностные обязанности;
4. взимание денежного вознаграждения за оказанные услуги;
5. некорректное поведение сотрудников МФЦ по отношению к гражданам;

ВАЖНО!

Как пожаловаться на МФЦ?

Поделиться: Потребность в составлении и подаче жалобы на Многофункциональный центр возникает тогда, когда при обращении в него клиент сталкивается с ненадлежащим качеством оказываемых услуг (грубостью, медленным обслуживанием, взиманием непредусмотренной платы за оказание дополнительных услуг и проч.).

Занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг, обеспечивая результативное взаимодействие граждан и исполнительных органов местного и федерального значения в пределах одного офисного помещения.

Куда жаловаться на МФЦ?

Комментарий к статье Кожохин Е.П. Пришел срок менять права. Живу в г.

Троицке. В ГАИ талончиков нет.

Электронной очереди не видно конца. Послали в МФЦ. Троицкий МФЦ права не делает.

Итого: изъезжено более100 км, Права меняют месяц!!!. В ГАИ это делалось за 1 день , хотя и в очереди.

Загран. паспорт получал, визы получал, — никакой новой регистрации не требовали. Сейчас у меня нет ни прав, ни паспорта. Зачем это МФЦ. Время хождения бумаг изменилось обратно пропорционально длине очереди.

Как написать жалобу на МФЦ

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 Целью создания Многофункциональных центров является упрощение процедуры оказания государственных услуг. Однако, вопреки ожиданиям, деятельность МФЦ не такая качественная, как должна была бы быть. Специалисты центров не просто ошибаются, а заведомо нарушают права потребителей услуг.

Зачастую обратиться непосредственно в требуемую госструктуру гораздо проще и эффективнее, чем в сам центр. Содержание Граждане РФ имеют право на получение качественных услуг в установленные законодательством сроки.