В течении какого времени должен быть представлен ответ на претензию

В течении какого времени должен быть представлен ответ на претензию

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.; закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению)

Срок ответа на претензию по закону

Бесплатная юридическая консультация:Не всегда качество товаров или оказанных услуг соответствует нашим ожиданиям.

И если одни в этом случае предпочитают смириться, то другие направляют претензии, что является моделью поведения человека с активной жизненной позицией.Однако, организации зачастую не торопятся удовлетворять рекламации, поэтому полезно знать, в течение какого срока можно подождать и когда пора приступать к более активным действиям.От чего же зависит время рассмотрения претензии?Конечно, в первую очередь, длительность рассмотрения претензии зависит от той сферы деятельности, в которой произошел инцидент.

Причем если в некоторых случаях есть законодательно закрепленные сроки ответа на письмо, то в большинстве случаев таких нормативных актов нет.Как следствие, целесообразно рассмотреть сроки ответа на ваше заявление в конкретных ситуациях.

В какой срок по закону должны ответить на претензию

Бесплатная помощь юриста! Москва и обл.

СПб и обл.

Россия

Большинство людей сталкиваются в своей жизни с необходимостью писать досудебную претензию, жалобу, обращение или требование. Причины и основания могут быть разные, но суть одна. Обращение граждан за защитой необходимо, когда происходит нарушение их прав (в том числе и потребителя).

Иногда люди справляются самостоятельно, а иногда без опытного юридического вмешательства лица, чьи интересы нарушены, обойтись не могут. Соответственно, лица, подавшие претензию должны знать, в какие сроки они должны получить ответ.

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Не всегда качество товаров или оказанных услуг соответствует нашим ожиданиям.

И если одни в этом случае предпочитают смириться, то другие направляют претензии, что является моделью поведения человека с активной жизненной позицией. Однако, организации зачастую не торопятся удовлетворять рекламации, поэтому полезно знать, в течение какого срока можно подождать и когда пора приступать к более активным действиям. Содержание статьи:

  1. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  2. Ответ на письмо юридическим лицом
  3. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  4. Возврат уплаченных денег
  5. Устранение выявленных дефектов
  6. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  7. Ответ на письмо юридическим лицом
  8. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
  9. Устранение выявленных дефектов
  10. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  11. Ответ на письмо юридическим лицом
  12. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  13. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  14. Замена товара
  15. Возврат уплаченных денег
  16. Устранение выявленных дефектов
  17. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  18. Ответ на письмо юридическим лицом
  19. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  20. Ответ на письмо юридическим лицом
  21. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели!

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

  22. Сроки ответа на жалобу в розничной торговле
  23. Замена товара
  24. Возврат уплаченных денег
  25. Устранение выявленных дефектов
  26. Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
  27. Ответ на письмо юридическим лицом
  28. Претензии между организациями-партнерами Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Какой срок ответа на претензию по закону

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Сроки для всех видов деятельности (поставке, возврате) должны быть прописаны в договоре, уточнить их можно при его подписании.

Для каждой сферы деятельности они различаются и зависят от многих факторов: например, проверка работоспособности высокотехнологичного прибора займет больше времени. Стоит отметить: в договоре указывают сроки подачи претензии, рассмотрения, ответа и исправления ситуации.

В течении какого срока ждать ответа на претензию

Для рассмотрения выдвигаемых требований применяется разумный срок, однако четко этот период не ограничен в таких случаях:

  1. В корпоративных вопросах.
  2. Если решается вопрос защиты прав нескольких лиц (группы);
  3. При определении фактов, имеющих юридическое значение;

Срок ответа на претензию страховой компании по ОСАГО Что касается страховки и ответа СК на предъявленную претензию, то закон в этом случае устанавливает 5 (пять) рабочих дней.

В данном случае возможны варианты: по общему правилу максимальный срок замены составляет 7 дней; в том случае, если товар требует дополнительной диагностики, допустимое время увеличивается до 20 дней; если в магазине отсутствует аналогичный товар, то срок не должен быть больше одного месяца.
Оценивая этот момент, следует заметить, что в большей части возникающих случаев, этот срок довольно непродолжителен для полного и надлежащего оформления ответа жалующемуся потребителю. Ведь если идет речь о страховке, то часто приходится привлекать к решению вопросов экспертов, чтобы выяснить общую стоимость причиненных повреждений застрахованному имуществу.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии.

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования.

Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий. Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

19 Декабря 2020 в 10:47 Необходимость решать любые вопросы между потребителем и поставщиком товаров или услуг в правовом поле определяет нормативную базу.

В случае с рассмотрением договорных отношений по предоставленным услугам следует ориентироваться на ГК РФ, а время на ответ по договору дается не больше месяца.
Наиболее распространенным способом решения спорных и конфликтных ситуаций, связанных с низким качеством сервиса или товара, является претензия. Связанные статьи Оглавление Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter В каких случаях требования обоснованы и в какие сроки должны быть удовлетворены?

Эту информацию полезно знать не только клиентам компании, но и тем, кто представляет ее, ведь несоблюдение сроков может закончиться выяснениями отношений в суде. Работа с рекламациями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами.

Срок ответа на претензию

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 216 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Срок ответа на претензию устанавливается в зависимости от основания.

Порядок его исчисления по ГК определяется в главе 11.

Точные временные рамки не регламентированы.

Стороны самостоятельно определяют в договоре порядок предъявления претензий. Срок исчисляется со следующего дня после вручения документа. В судебном порядке он составляет 30 дней с момента получения.

В него не включается период доставки документа, выходные и праздничные дни.

Время ответа на претензию по закону предусматривается в тексте нормативно-правового акта. В законе от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» он составляет 10 дней.